Kopfermann erhält TÜV-Zertifikat

Als erster Fachhändler in Bayern (und als vierter bundesweit) sind wir vom TÜV Nord und Ricoh Deutschland zertifiziert worden. Um das TÜV Zertifikat und das Prüfsiegel für „Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation“ zu bekommen, haben wir uns im Februar 2009 einem umfassenden Audit unterzogen. Im Mittelpunkt der Prüfung standen die Beratungskompetenz und Serviceorientierung.

Der TÜV-Standard „Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation“ wurde vom TÜV Nord und Ricoh Deutschland entwickelt. Er ist speziell auf Fachhandelsunternehmen ausgelegt und definiert Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem. Das Qualitätsmanagementsystem stellt sicher, dass die Qualität und Kundenorientierung, besonders in den Bereichen Beratung und technischer Service, bei jedem zertifizierten Fachhändler systematisch geprüft und kontinuierlich verbessert werden. Im Fokus steht dabei immer die Zufriedenheit des Kunden.

Überreichung des Zertifikates von Herrn Ludwig Pirsch (Gebietsverkaufsleiter Ricoh Deutschland)